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1.3.1.5 如果您需要以企业名义发布涉及经营问题✿★★✿、营商环境提升方面的留言✿★★✿，可以进行法人账号认证（查看详情）✿★★✿。
1.3.2.3 正文中必须有逻辑清晰✿★★✿、要素齐备的文字描述✿★★✿。对于无文字描述或文字描述不清晰✿★★✿、不完整的留言✿★★✿，本平台暂不支持✿★★✿。留言形式除文字外✿★★✿，您还可以添加位置信息✿★★✿，以及有合法来源的图片✿★★✿、视频以辅助描述情况✿★★✿。
1.3.2.4 为便于办理单位及时与您取得联系并进行办理✿★★✿，请填写真实有效的联系方式✿★★✿，以及准确的当事人（个人✿★★✿、法人或非法人组织）名称✿★★✿，与留言相关所必需的地址✿★★✿、事情经过✿★★✿、诉求等信息✿★★✿。
1.3.3.3 留言办理进度✿★★✿，将通过“领导留言板”消息中心及APP推送给您✿★★✿。您也可以通过微信小程序随时进行查阅✿★★✿。
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1.4.2 普通用户和法人用户可使用如下服务✿★★✿：在本平台相关地方板块或部委板块内发表并分享留言✿★★✿；对其它网友留言进行关注✿★★✿；对“官方给我的回复”进行评价✿★★✿。机构用户可进行留言办理和回复✿★★✿。
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1.4.4 根据《网络信息内容生态治理规定》及其他法律法规相关规定✿★★✿，您在注册✿★★✿、使用账号信息✿★★✿，不得有下列情形✿★★✿：
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1.4.4.2 假冒✿★★✿、仿冒✿★★✿、捏造政党✿★★✿、党政军机关✿★★✿、企事业单位✿★★✿、人民团体和社会组织的名称✿★★✿、标识等✿★★✿；
1.4.4.4 假冒✿★★✿、仿冒✿★★✿、捏造新闻网站✿★★✿、报刊社✿★★✿、广播电视机构✿★★✿、通讯社等新闻媒体的名称✿★★✿、标识等✿★★✿，或者擅自使用“新闻”✿★★✿、“报道”等具有新闻属性的名称✿★★✿、标识等✿★★✿；
1.4.4.5 假冒✿★★✿、仿冒✿★★✿、恶意关联国家行政区域✿★★✿、机构所在地✿★★✿、标志性建筑物等重要空间的地理名称✿★★✿、标识等✿★★✿；
1.4.4.6 以损害公共利益或者谋取不正当利益等为目的✿★★✿，故意夹带二维码✿★★✿、网址✿★★✿、邮箱✿★★✿、联系方式等✿★★✿，或者使用同音✿★★✿、谐音✿★★✿、相近的文字✿★★✿、数字✿★★✿、符号和字母等✿★★✿；
1.4.5.8 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为✿★★✿、诱导未成年人不良嗜好等的✿★★✿；
1.4.6 为避免泄露个人隐私信息✿★★✿，建议您不要在公开展示区填写个人信息✿★★✿，您可将联系方式✿★★✿、身份证件等填写在备注内容区✿★★✿。
1.4.7 同意本协议视为知悉并同意✿★★✿：如由于您公开自己或其他第三方（包括但不限于个人✿★★✿、法人✿★★✿、非法人组织）信息造成的相关责任✿★★✿，由用户自身承担✿★★✿。
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1.5.1.22同一账号在一定时间内连续多次留言✿★★✿，并造成或意图造成版面被同一账号的留言冲击等行为的✿★★✿；不同账号在一定时间内多次就同一事项留言✿★★✿，版面被反映同一事项留言冲击等行为的✿★★✿；
1.5.2.2不属于或超出用户所选择板块办理部门（单位）职责及管辖权限的✿★★✿；事项所涉主体为条管单位✿★★✿，所反映事项有明确受理程序✿★★✿、途径✿★★✿、渠道的✿★★✿；属于部队✿★★✿、“公检法司安”机关等职权范围内的来访事项的✿★★✿；应当通过或已经进入司法程序或已经办结的✿★★✿；
1.5.2.3依据法律法规及相关规章制度✿★★✿，应当通过或已进入法定程序✿★★✿、途径✿★★✿、渠道反映✿★★✿、办理或已经办结的✿★★✿，包含（但不限于）报案✿★★✿、诉讼✿★★✿、仲裁✿★★✿、纪检监察✿★★✿、复议✿★★✿、申诉✿★★✿、政府信息公开天海翼步兵✿★★✿、立案✿★★✿、执行✿★★✿、申请等✿★★✿；
1.5.2.6留言事项非一事一单的✿★★✿；属于重复留言的✿★★✿，包括（但不限于）同一用户就同一事项重复留言✿★★✿，不同用户就同一事项/对象留言✿★★✿；在一条留言中对不同主体提出诉求的✿★★✿；已经在本平台受理或正在办理的✿★★✿，或已经复查复核依法终结的✿★★✿；
1.5.2.7涉及平等主体之间的民事纠纷✿★★✿、经济纠纷事项的✿★★✿；经相关单位在本平台或其他平台/渠道办理✿★★✿，已告知应通过何种渠道/途径反映或处理的✿★★✿；
1.5.2.8询问或投诉受理状态✿★★✿、办理进度✿★★✿、办理结果的✿★★✿；询问或投诉其他平台或渠道的受理状态✿★★✿、办理进度✿★★✿、办理结果的✿★★✿；
1.5.2.10明显缺乏章法✿★★✿、错别字过多的✿★★✿；无实质内容✿★★✿，晦涩空泛的✿★★✿；正文无文字描述或文字描述不清晰✿★★✿、不完整✿★★✿、不具体✿★★✿，缺少相关要素（包括但不限于时间✿★★✿、地点✿★★✿、当事人✿★★✿、主要经过✿★★✿、结果✿★★✿、诉求等）✿★★✿，无法核实或办理的✿★★✿；以图片✿★★✿、链接或下载等形式代替的✿★★✿；不是使用国家通用语言文字的✿★★✿；
1.5.2.11因工作需要开设的特定征集活动中的✿★★✿；平台已在包括（但不限于）留言页面✿★★✿、详情页等位置说明不会展示✿★★✿、或不会受理的✿★★✿。
1.5.3.2本平台有权根据有关法律法规及本平台编辑方针决定和调整相关留言（评价）是否展示✿★★✿、是否受理✿★★✿，不再另行通知✿★★✿。
1.5.3.3网民如对本平台工作有意见建议✿★★✿，可参阅本用户协议“1.13投诉和举报”✿★★✿，通过该条款内所列途径联系本平台✿★★✿。
1.6.8 注册笔名只能使用汉字✿★★✿、英文字母✿★★✿、数字及短横线✿★★✿，不可使用如下符号组合✿★★✿：ASIIC码✿★★✿、区位码字符✿★★✿、汉字空字符✿★★✿、汉字全角字符✿★★✿、键盘上位字符（由按SHIFT引出的符号）字符✿★★✿；
1.6.9 对于和其他用户笔名名称相近并可能引起争执的笔名✿★★✿，“领导留言板”将优先支持在先注册笔名的用户✿★★✿，并保留取消后注册用户笔名的权利✿★★✿，包括但不限于要求在后注册用户修订笔名等 ✿★★✿；
1.6.10 对于严重违反“领导留言板”规则✿★★✿，包括但不限于《“领导留言板”用户协议》✿★★✿，人民网保留随时要求用户修订笔名的权利仲博登陆平台✿★★✿，用户接到修订通知后至修订前人民网有权暂停此笔名账号的使用✿★★✿；如用户期限内未处理违规笔名✿★★✿，人民网则可对此笔名账号采取包括但不限于暂停使用直至删除的处理✿★★✿；
1.6.12 用户需对自己的笔名和密码安全负责✿★★✿，如遗失密码或遗忘用户名✿★★✿，可通过“领导留言板”“找回密码”功能重新获得密码✿★★✿。
您可先登录“领导留言板”客户端✿★★✿，点击“我的”✿★★✿，点击页面右上角“设置”✿★★✿，选择“账号与安全”✿★★✿，点击“注销账号”✿★★✿，并按照相关步骤进行操作✿★★✿。
1.7.1 您所申请注销的账号应当是您本人依照“领导留言板”产品《用户协议》的约定注册的账号✿★★✿。您应当依照产品提示进行账号注销✿★★✿。
1.7.2 注销账号是不可恢复的操作✿★★✿，您将无法再使用该账号或找回您添加或绑定在该账号上的任何内容✿★★✿，包括但不限于头像✿★★✿、昵称✿★★✿、内容收藏✿★★✿、阅读历史✿★★✿、评论内容信息✿★★✿。您应自行备份该账号相关的信息和数据✿★★✿。操作之前✿★★✿，请确认与该账号相关的所有交易及服务均已进行妥善处理✿★★✿。
1.7.3 “领导留言板”产品账号注销将导致“领导留言板”产品《用户协议》及相关规则约定的双方的权利义务终止（依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外）✿★★✿，同时还可能对于该账号产生如下结果✿★★✿，且均由您自行承担✿★★✿：
1.7.3.4 您通过领导留言板产品账号使用✿★★✿、授权登录或绑定该账号后使用的任何第三方的其他服务✿★★✿，您将无法通过该账号再登录✿★★✿、使用或继续使用前述第三方服务✿★★✿，所有记录将无法找回✿★★✿。
1.7.4 您同意在您申请注销账号期间或注销后✿★★✿，如果您的账号涉及或可能涉及争议✿★★✿、纠纷✿★★✿，包括但不限于投诉✿★★✿、举报✿★★✿、诉讼✿★★✿、仲裁✿★★✿、国家有权机关调查等✿★★✿，本平台有权自行中止或终止您的账号注销申请而无需另行得到您的同意✿★★✿；另✿★★✿，注销您的“领导留言板”账号并不代表该账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻✿★★✿。
1.7.5 如您在“领导留言板”账号注销过程中有任何问题✿★★✿，您无法处理的✿★★✿，或在处理过程中有任何疑惑的✿★★✿，可联系“领导留言板”协助处理✿★★✿。
保护您个人信息安全既是法律要求✿★★✿，也是人民网长期坚持的一项基本原则✿★★✿。您使用或继续使用我们的服务✿★★✿，即意味着同意我们按照《人民网个人信息保护政策》及“领导留言板”的相关用户协议✿★★✿，收集✿★★✿、使用✿★★✿、储存和使用您的相关信息✿★★✿。详细内容请见《“领导留言板”隐私政策》✿★★✿。
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1.9.5 用户因其自身原因（包括但不限于用户自行将当事人信息发布在公开展示区✿★★✿、其个人资料保管不当等）而导致个人隐私被泄露的✿★★✿，或引起任何其他心理✿★★✿、生理上的伤害或经济上的损失的✿★★✿，人民网及“领导留言板”不承担任何责任✿★★✿。
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1.11.8.4 您确认并同意授权人民网股份有限公司以人民网股份有限公司自己的名义或委托专业第三方对侵犯您上传发布的享有知识产权的内容进行代维权✿★★✿，维权形式包括但不限于✿★★✿：监测侵权行为✿★★✿、发送维权函✿★★✿、提起诉讼或仲裁✿★★✿、调解✿★★✿、和解等✿★★✿，人民网股份有限公司有权对维权事宜做出决策并独立实施✿★★✿。
1.12.2 违反“领导留言板”用户协议的用户✿★★✿，管理员有权删除相关内容并对该用户采取警告✿★★✿、屏蔽用户发言权直至取消用户会员资格的处理✿★★✿。
1.12.4 本平台将保存违规内容✿★★✿，并不定期把违规内容记录上报至中国互联网违法和不良信息举报中心等相关部门✿★★✿。
如您对“领导留言板”提供的产品和服务有任何的改进意见和投诉建议✿★★✿，或发现违法和不良信息需要举报时✿★★✿，可通过以下方式联系我们✿★★✿，我们将在法律要求的时限内尽快处理您的需求✿★★✿：
1.14.1.1 本协议的生效✿★★✿、履行✿★★✿、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律✿★★✿。本条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效✿★★✿，不影响其他部分的效力✿★★✿。
1.14.1.2 如就本协议内容或其执行发生任何争议✿★★✿，应尽量友好协商解决✿★★✿；协商不成时✿★★✿，任何一方均有权向北京互联网法院提起诉讼✿★★✿。
1.14.2.1 随着互联网的发展和有关法律✿★★✿、法规及规范性文件的变化✿★★✿，或者因业务发展需要✿★★✿，“领导留言板”有权对本协议的条款作出修改或变更✿★★✿，一旦本协议的内容发生变动✿★★✿，“领导留言板”将会直接在“领导留言板”平台上公布修改之后的协议内容✿★★✿，该公布行为视为“领导留言板”已经通知用户修改内容✿★★✿。“领导留言板”也可采用站内通知✿★★✿、短信✿★★✿、电子邮件或私信传送方式✿★★✿，提示用户协议条款的修改✿★★✿、服务变更✿★★✿，或其它重要事项✿★★✿。
1.14.2.2 如果不同意“领导留言板”对本协议相关条款所做的修改✿★★✿，用户有权并应当停止使用“领导留言板”✿★★✿。如果用户继续使用“领导留言板”✿★★✿，则视为用户接受“领导留言板”对本协议相关条款所做的修改✿★★✿。
2.1.1 在“领导留言板”首页导航条选中“留言”按钮✿★★✿，进入留言页面✿★★✿，选中您所在的省市区✿★★✿，或者想要沟通的部委✿★★✿，并选择您希望沟通的领导姓名天海翼步兵✿★★✿，进入相应版块后✿★★✿，即可进入留言界面✿★★✿。
2.1.2 点选“领导留言板”首页右上方的“给领导留言”按钮✿★★✿，进入留言页面✿★★✿，选中您的留言位置✿★★✿，发表新留言✿★★✿。
2.1.3 移动端用户登录✿★★✿，首页点击右上方“我要留言”按钮✿★★✿，或导航条中“留言”按钮✿★★✿，均可进入留言页面✿★★✿，选中您所希望沟通的领导姓名或直接选择“我要留言”天海翼步兵✿★★✿，进入“给TA留言”界面直接进行留言或重选领导姓名发表留言✿★★✿。
2.1.4 小程序用户登录✿★★✿，直接点击左下方“留言”按钮✿★★✿，选择留言类别和所属领域✿★★✿，并选中留言版块✿★★✿，即可进行留言✿★★✿。
“领导留言板”目前未开通游客或注册用户对其它网友留言进行评价的功能✿★★✿，现已开通注册用户对其它网友留言进行关注的功能✿★★✿，欢迎使用✿★★✿。
2.3.1 留言办理单位对分类为“投诉/求助”“咨询”的留言做出回复后✿★★✿，留言用户登录后可以点击留言正文后“评价”按钮✿★★✿，对办理回复做出满意或不满意评价✿★★✿，请选择“满意”或“不满意”的标签选项✿★★✿，如有情况补充✿★★✿，可选择文字描述✿★★✿。请您客观进行评价✿★★✿。
2.5.2 发表新留言时上传图片步骤为✿★★✿：点击发布留言页面内“增加附件”按钮✿★★✿，在添加图片的右侧点击“+”号选择要上传图片的具体文件名✿★★✿，选中并确认后✿★★✿，系统会自动上传图片✿★★✿。
APP和小程序支持上传时长为60秒的视频✿★★✿。如有视频上传需求✿★★✿，请通过APP或微信小程序进行操作✿★★✿。APP支持视频剪辑✿★★✿。
2.8.2 登录之后点击右上角的用户名✿★★✿，即可进入“领导留言板”的用户中心✿★★✿，看到“我的留言”等个人信息菜单项天海翼步兵✿★★✿，点击链接之后就可进入到用户信息版块✿★★✿，并可以完善个人资料和修改密码✿★★✿。
3.2 如有特殊原因需要删除（或修改）留言✿★★✿，请查看并下载《人民网改稿✿★★✿、删稿（贴）申请登记表》✿★★✿，按表内要求准备相关材料✿★★✿，以邮件形式发送至提交删除（或修改）留言需求✿★★✿。
网页版✿★★✿：官网首页右上角笔名点击进入用户中心—我的留言—待处理/已展示/未展示✿★★✿。留言列表中可见留言ID✿★★✿：XXXXXXXX
法人用户是“领导留言板”向公司法人实体提供的“领导留言板”入驻渠道✿★★✿，以便您能够以相应的企业名义使用“领导留言板”提供的各项互联网技术服务✿★★✿。
4.2.1 法人用户是“领导留言板”为用户提供的多种账号形式中的一种✿★★✿。成为法人用户后✿★★✿，留言行为将视为代表相关企业发布留言✿★★✿，因此您在认证✿★★✿、使用法人用户账号过程中所发布的任何内容除遵守“领导留言板”各项条例外✿★★✿，还需要符合相关企业的身份✿★★✿。
4.2.2 您同意“领导留言板”对您所提交的认证资料进行核查✿★★✿、校验和审核仲博登陆平台✿★★✿，“领导留言板”也可能会在法律允许和审核需要的范围内对您提交的资料✿★★✿、信息及相关背景信息✿★★✿、关联信息进行查询✿★★✿，并根据审核情况作出认证是否成功的判断✿★★✿。
4.2.3 法人用户认证审核仅限于对您提交的资料及信息进行合理仲博登陆平台✿★★✿、谨慎的形式审查✿★★✿，在“领导留言板”的合法权限和合理能力范围内✿★★✿，“领导留言板”无法实质审查您的实际经营✿★★✿、运营以及推广等行为✿★★✿，并不为此提供任何担保✿★★✿。如您提交给“领导留言板”的信息存在不全✿★★✿、无效或虚假✿★★✿，或因您的行为导致与其他用户或第三方发生争议的✿★★✿，将由您独立对外承担责任✿★★✿，因此给“领导留言板”或第三方造成损害的✿★★✿，您应当依法予以全额赔偿✿★★✿。
4.2.4 您应遵循认证流程完成信息登记✿★★✿，并对资料的真实性✿★★✿、合法性✿★★✿、准确性和有效性承担责任✿★★✿。领导留言板”依据您填写和提交的账号资料✿★★✿，在法律允许的范围内向其他用户展示您的信息✿★★✿。
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4.2.8 法人用户账号的所有权归人民网股份有限公司所有✿★★✿，使用权仅属于初始申请入驻主体✿★★✿。账号使用权禁止赠与✿★★✿、借用✿★★✿、租用✿★★✿、转让或售卖✿★★✿。
“领导留言板”为您搭建与领导沟通的桥梁✿★★✿，不干涉双方沟通结果✿★★✿。“领导留言板”会积极携手各方更好地解决问题✿★★✿，但作为非主管部门✿★★✿，“领导留言板”无法保证您的留言一定能获得公开展示（有关留言能否展示请参阅“1.5 留言及评价涉及以下内容将无法获得展示或办理”）✿★★✿，也不保证您的留言能获得回复✿★★✿，亦不保证您的诉求一定能获得解决✿★★✿。
“领导留言板”的留言处理需要时间✿★★✿，随着留言量的不断增加✿★★✿，我们将尽量在72小时内处理完留言✿★★✿，送达领导案头✿★★✿。如超过72小时未获得展示✿★★✿，可能由于留言内容中有《管理协议》中提到的无法展示的内容✿★★✿。
根据您提供信息的详实程度✿★★✿、事项办理的难易程度✿★★✿，及是否有办理机构进行办理✿★★✿，具体回复时间无法估计✿★★✿，请耐心等待✿★★✿。
您发送的每一封留言✿★★✿，我们都认为是真实有效的✿★★✿，所以便于留言的审核和后续的办理✿★★✿，留言提交后是不能修改的✿★★✿，您需要在提交留言时对所说的内容负责✿★★✿。
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若已发送申请资料至人民网客服邮箱✿★★✿：✿★★✿，平台会依次审核处理✿★★✿，平台需联系办理单位了解情况✿★★✿，请耐心等待✿★★✿。
请关注人民网客服邮箱✿★★✿：办理结果的通知邮件✿★★✿，以人民网客服中心邮件反馈最终办理结果为准✿★★✿。非工作日申请将在工作日依次审核处理✿★★✿。
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6.1.1 请选择诉求✿★★✿、咨询发生地的管理领导✿★★✿，跨省留言因为超出管理辖区将无法获得响应而耽误留言办理✿★★✿。
6.1.2 留言提交给精确的管辖地领导✿★★✿，有助缩短留言响应时间✿★★✿。如果无法确定响应地域✿★★✿，可以提交给上一级领导✿★★✿。
6.3.2 请不要使用过于抽象的标题✿★★✿，如“请领导关注”“书记✿★★✿，求助”✿★★✿。精准的留言标题便于分类整理留言✿★★✿，缩短办理时间✿★★✿。
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